Le lundi 22 juin 2020, dans un Starbucks de San Diego en Californie, une femme s’est présentée non masquée à la caisse. Lenin Gutierrez, employé de la chaîne de café, a alors refusé de la servir si elle ne met pas son masque.
La cliente, furieuse, a alors décidé de prendre le jeune serveur en photo pour le dénoncer sur Facebook. « Voici Lenin de Starbucks qui a refusé de me servir parce que je ne porte pas de masque. La prochaine fois, j’attendrai les flics et j’apporterai une dispense médicale », a-t-elle écrit sur son compte.
Malheureusement, cette publication s’est rapidement retournée contre la cliente, de nombreux internautes prenant la défense du serveur. Ce post a été partagé des milliers de fois avant qu’un homme, Matt Cowan, ne tombe sur la publication et décide de créer une cagnotte de soutien pour Lenin Gutierrez. Présentée comme un « pourboire », elle a dépassé plus de 58 680 dollars (plus de 35 millions de FCFA) ce samedi 27 juin, en début d’après-midi. Depuis, la publication sur Facebook de la cliente a été supprimée.
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Sur son compte Facebook, Lenin Gutierrez a tenu à remercier tous les soutiens reçus de la part d’internautes tout en évoquant cette affaire : « Je lui ai demandé si elle avait un masque, elle m’a répondu qu’elle n’en avait pas besoin. Je lui ai montré les recommandations destinées à la clientèle, montrant l’obligation de porter le masque. Elle a perdu ses nerfs et a commencé à se sentir mal à l’aise. Elle m’a pris en photo et m’a dit qu’elle contacterait le siège social de Starbuck ».
