La croissance exponentielle d’internet en Afrique fait des émules. Au Togo, nous sommes passés de la 2G à la 3.75 G, et peut-être plus demain, qui sait ? Les opportunités dans le domaine se font naturellement voir par l’œil avisé. Si jusqu’à un récent passé, parler de l’E-commerce peut sembler inaccessible, le domaine commence par se populariser avec les banques et les opérateurs de téléphonie mobile qui proposent des solutions adaptées, et des entrepreneurs togolais qui se rivalisent en matière d’innovation.
La dernière-née, et non des moindres dans le domaine du E-commerce ouest-africain, n’est autre que JMSA Mall (www.jmsamall.com), fondée par le Chinois Yuan Li, et logée dans le bâtiment SinoCar qui jouxte le boulevard de la Paix à Lomé. Si d’autres majors du domaine, tels que Jumia et Konga, présents dans la sous-région, offrent l’aspect occidental du e-commerce ; JMSA Mall, quant à elle, met à profit la relation sino-togolaise sans cesse florissante, et innove en prenant en compte les réalités togolaises et africaines, avec des offres « Made in China » sur mesure.
Leur ambition est « de faire de la vente en ligne une réalité quotidienne de la population ouest-africaine, tout en aidant les jeunes entreprises spécialisées dans la vente, en quête de visibilité à accroître leur chiffre d’affaires ». Et pour ce faire, JMSA Mall offre la possibilité d’achat des produits, parmi la pléthore qu’elle propose. Elles vont des équipements Hi-Tech comme des tablettes, des Smart TV, et accessoires aux appareils électroménagers exclusivement fabriqués en Chine et vendus à des prix d’usine. Elle offre également sa marketplace aux entreprises et sociétés africaines désireuses de présenter leurs produits aux internautes.
Processus d’acquisition d’un produit, modes de paiement et livraison : JMSA Mall a pensé à tout
Acquérir un produit sur JMSA Mall n’est pas un privilège. Tout majeur, âgé d’au moins dix-huit (18) ans, peut y faire ses opérations telles que stipulées dans les conditions d’utilisation de la plateforme.
Pour faire un achat via la plateforme JMSA Mall, le parcours se décrit comme suit, «D’abord, s’inscrire sur le site www.jmsamall.com. Ensuite, vous parcourez les articles pour sélectionner les produits qui vous intéressent en les ajoutant au panier virtuel associé à votre compte ». Consciente des difficultés d’accès à internet en Afrique, la plateforme a été adaptée aux différents terminaux de navigation pour offrir une fluidité d’utilisation à chaque internaute.
Le faible taux de bancarisation dans la sous-région, qui constitue jusqu’à l’heure, un écueil pour le développement du e-commerce, a été contourné avec les différents modes de payement que proposent les promoteurs. « Nous avons intégré pour le moment quatre (4) modes de payements que vous choisirez à votre convenance lors du choix du mode de payement. Il y a le payement par virement bancaire avec un dépôt d’argent sur notre compte dédié suivant les instructions sur la page de la commande sur le site ; le payement par transfert d’argent via mobile, Flooz (Moov) ou T-Money (Togocel) ; le payement par bon de commande ; et enfin le payement par carte de crédit. »
L’autre solution adaptée que propose JMSA Mall est la livraison gratuite sur l’ensemble du territoire national des produits commandés sur la plateforme dès leur réception. Ainsi, un produit commandé peut être livré au consommateur dans un délai de 7 jours ou de 14 jours au maximum en fonction de la disponibilité du produit en stock. Mais en fonction du moyen de livraison depuis la Chine, fret aérien ou naval, il peut aussi aller jusqu’à 30 jours.
JMSA Mall … Et le pari du « petit prix-qualité supérieure »
Pour ce qui en est de la qualité des produits, les promoteurs rassurent les consommateurs. L’une des particularités de JMSA Mall est le choix des fournisseurs chinois sur des critères de qualité de leurs produits en conformité aux normes européennes. La suppression des intermédiaires sur cette chaîne de commerce aboutit à des prix défiant toute concurrence, comparativement à nos confrères opérant dans le même domaine, expliquent-ils.
« Bien évidemment, pour l’instant les gens ont cette hésitation à devoir payer avant de toucher au produit demandé. Mais nous affirmons avec optimisme que ce n’est qu’un début et cela rentrera dans les habitudes avec le temps. Nous souhaitons donc rassurer le consommateur togolais que JMSA Mall est une start-up solide et qui changera sans doute le mode de consommation des ménages africains, avec des produits de qualité et à moindre coût.»
