Poste 1 : Un(e) chargé(e) d’Exploitation Applicative – MoMo, VAS, CC
Type de contrat: CDI
Nombre de postes : 02
Le groupe TOGOCOM, dans le cadre du renforcement de son équipe exploitation applicative et VAS, recherche pour un contrat à durée indéterminée deux (02) chargé.e.s d’Exploitation Applicative – MoMo, VAS, CC.
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la supervision du Responsable Exploitation VAS, MoMo, CC, le.la chargé.e d’Exploitation Applicative – MoMo, VAS, CC aura à charge de garantir la disponibilité des applications Momo, VAS, CC en assurant les activités opérationnelles et de maintenance O&M (monitoring, sauvegarde/restauration, support aux métiers etc.)
MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive)
Dans son rôle de support de niveau 1, le.la chargé.e d’Exploitation Applicative MoMo, VAS, CC a pour mission de :
– Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de l’ensemble des applications et services dans son domaine;
– Faire l’ordonnancement et la mise en œuvre des traitements d’exploitation et de production des applications;
– Superviser et vérifier l’état des ressources applicatives de l’ensemble de la production informatique de son domaine (assistance à l’intégration avec les outils de supervision);
– Réaliser les sauvegardes au quotidien des archivages et restauration de données;
– Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives;
– Déclencher et planifier les interventions de maintenance;
– Jouer le rôle de conseil et d’assistance technique des utilisateurs, des clients et des collaborateurs et traiter leurs réclamations;
– Traiter les tickets ou activités assignées dans le respect des niveaux de services (SLAs) établis;
– Suivre et contrôler la conformité des interventions des prestataires de maintenance;
– Assister et préconiser les choix techniques en effectuant les prévisions de capacité;
– Assister à l’installation et l’intégration des nouvelles applications surtout dans leur mise en production;
– Proposer les solutions de modification aux solutions applicatives en vue d’une amélioration;
– Participer à la mise en œuvre et mise à jour des documentations d’exploitation;
– Garantir la conformité des interventions des prestataires informatiques et les autres départements techniques dans le respect des cahiers de charges et niveaux de services établis;
– Faire à sa hiérarchie un reporting régulier et de qualité;
– Effectuer une veille technologique permanente afin de proposer les évolutions adéquates;
– Assurer l’amélioration continue de la productivité.
PROFIL REQUIS
Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en informatique, ou en télécoms avec une expérience de deux (02) ans minimum dans le domaine d’exploitation informatique, de préférence dans le secteur des télécommunications et vous avez un anglais professionnel.
APTITUDES & COMPÉTENCES ATTENDUES :
Vous possédez en outre les compétences techniques suivantes :
-Avoir une expérience et une expertise dans le domaine des Systèmes d’Informations Mobile Money/MFS, Mobile Banking, Réseau de télécommunication (SIGTRAN, VoIP, SIP), VAS (SMS-C, VMS, USSD GW, IVR);
-Avoir une bonne compréhension des systèmes d’information Telecom avec de réelles capacités rationnelles dans le domaine: Mobile Money, MFS, VAS (USSD GW, SMSC, VMS, autres solutions VAS IT …), ESB/WSO2, Call Center, dans un périmètre mobile, fixe et Mobile Money;
-Avoir une très bonne connaissance technique en OS, BDD, Application, Réseau ainsi que des opérations applicatives et de réseau;
-Maîtriser les différents systèmes d’exploitation et des environnements Linux, Unix et Windows;
-Avoir une bonne connaissance des procédures de sauvegarde de données, et plus largement des contraintes de sécurité, ainsi que des outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation;
-Avoir une expérience avérée en gestion de relations fournisseurs et pilotage de prestataires dans un environnement international;
-Avoir une bonne connaissance des technologies de base de données: langage SQL, MariaDB / MySQL, Oracle, SQL Server, PostgreSQL;
-Connaitre les méthodologies de mise en œuvre de projet de Systèmes d’Informations.
Rigoureux.se, réactif.ve et méthodique, vous êtes reconnu.e pour votre capacité à travailler en équipe et sous pression afin d’offrir un service de qualité aux clients et utilisateurs.
CONDITIONS D’ELIGIBILITE ET PIÈCES A FOURNIR
Postulez en envoyant par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae détaillé à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM au plus tard le 22 mai 2021 à 17h00 GMT.
Email : [email protected]
Prière mettre en objet : «Candidature au poste de Chargé.e d’Exploitation Applicative – MoMo, VAS, CC»
Poste 2 : Chargé.e d’Affaires Grands Comptes
Type de contrat : CDI
Nombre de postes : 02
Le groupe TOGOCOM, dans le cadre du renforcement de son équipe grands comptes et recouvrement, recherche pour un contrat à durée indéterminée deux (02) Chargé(e)s d’Affaires Grands Comptes.
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la supervision du Manager Ventes Grands Comptes, le.la Chargé.e d’Affaires Grands Comptes contribue à travers son portefeuille de clients Entreprises, au développement du chiffre d’affaires de TOGOCOM par la vente des produits et services aux clients grands comptes.
MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive)
Le.la Chargé.e d’Affaires Grands Comptes aura pour principales missions de :
-Développer le parc (Mobile et fixe) et le trafic de ses clients;
-Être une force de proposition et assurer le rôle de guichet unique commercial auprès de ses clients;
-Faire l’analyse des besoins de ses clients et rédiger des propositions commerciales adaptées;
-Présenter aux clients les nouvelles offres de service ou d’équipements de TOGOCOM;
-Visiter régulièrement les donneurs d’ordre des clients et s’assurer de leur niveau de satisfaction sur le service rendu;
-Faire part de l’évolution du marché à la Direction Business to Business (remontées terrain).
PROFIL REQUIS
-Vous avez un diplôme de niveau Bac+4/5 en Gestion Commerciale, Force de vente, Marketing ou Telecom, avec une expérience réussie de cinq (05) ans minimum dans une fonction commerciale de préférence dans le secteur des télécommunications et vous avez un anglais professionnel;
-Vous avez une expérience commerciale B2B confirmée et vous avez de bonnes notions en gestion de projet et en élaboration d’offres financières;
-Enfin, vous êtes reconnu.e pour votre capacité de négociation, votre esprit d’analyse et votre sens de la responsabilité.
CONDITION D’ELIGIBILITE ET PIÈCES A FOURNIR
Postulez en envoyant par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae détaillé à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM au plus tard le 22 mai 2021 à 17h00 GMT.
Email : [email protected]
Veuillez indiquer en objet : «Candidature au poste de Chargé.e d’Affaires Grands Comptes»
Poste 2 : Chargé.e d’Affaires Grands Comptes
Type de contrat : CDI
Nombre de postes : 02
Le groupe TOGOCOM, dans le cadre du renforcement de son équipe grands comptes et recouvrement, recherche pour un contrat à durée indéterminée deux (02) Chargé(e)s d’Affaires Grands Comptes.
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la supervision du Manager Ventes Grands Comptes, le.la Chargé.e d’Affaires Grands Comptes contribue à travers son portefeuille de clients Entreprises, au développement du chiffre d’affaires de TOGOCOM par la vente des produits et services aux clients grands comptes.
MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive)
Le.la Chargé.e d’Affaires Grands Comptes aura pour principales missions de :
-Développer le parc (Mobile et fixe) et le trafic de ses clients;
-Être une force de proposition et assurer le rôle de guichet unique commercial auprès de ses clients;
-Faire l’analyse des besoins de ses clients et rédiger des propositions commerciales adaptées;
-Présenter aux clients les nouvelles offres de service ou d’équipements de TOGOCOM;
-Visiter régulièrement les donneurs d’ordre des clients et s’assurer de leur niveau de satisfaction sur le service rendu;
-Faire part de l’évolution du marché à la Direction Business to Business (remontées terrain).
PROFIL REQUIS
-Vous avez un diplôme de niveau Bac+4/5 en Gestion Commerciale, Force de vente, Marketing ou Telecom, avec une expérience réussie de cinq (05) ans minimum dans une fonction commerciale de préférence dans le secteur des télécommunications et vous avez un anglais professionnel;
-Vous avez une expérience commerciale B2B confirmée et vous avez de bonnes notions en gestion de projet et en élaboration d’offres financières;
-Enfin, vous êtes reconnu.e pour votre capacité de négociation, votre esprit d’analyse et votre sens de la responsabilité.
CONDITION D’ELIGIBILITE ET PIÈCES A FOURNIR
Postulez en envoyant par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae détaillé à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM au plus tard le 22 mai 2021 à 17h00 GMT.
Email : [email protected]
Veuillez indiquer en objet : «Candidature au poste de Chargé.e d’Affaires Grands Comptes»
