SOGESTI recrute des techniciens pour la maintenance et la réparation des terminaux TPE. Vous serez affecté chez nos clients pour assurer la maintenance de leurs terminaux de payement et des travaux annexes.
MISSION :
Vous participerez activement à l’amélioration des services proposés aux clients :
• Prendre en charge des demandes d’assistance (tickets incidents), qualifier, diagnostiquer et effectuer le suivi jusqu’à la résolution.
• Assurer un support technique de niveau 2.
• Escalader les incidents vers les fournisseurs, équipes techniques et partenaires.
• Effectuer si nécessaire des tests pour reproduire l’anomalie et identifier le problème.
• Participer sur demande de sa hiérarchie à des projets transversaux nécessitant sa compétence.
• Analyser et rechercher de solutions.
• Avoir une force de proposition dans un souci d’amélioration constante de la performance et utilisez votre expérience et vos connaissances sur les terminaux de paiements.
• Assurer des dépannages en informatique et bureautique et réseau
• Former le personnel
PROFIL :
De formation supérieure Informatique/Réseaux (bac +2/3/4). Vous avez déjà été amené à effectuer des opérations de maintenance à distance sur les terminaux de paiement et systèmes électroniques.Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement et du paramétrage des terminaux de paiement et des applications liées.
Type d’emploi : CDI.
Merci de nous envoyer nous votre cv à [email protected]
