L’association de défense des consommateurs de France, UFC-Que Choisir vient de déposer une plainte contre Western Union et Money Gram. Les deux opérateurs de transfert d’argent sont accusés de pratiques commerciales trompeuses.
L’information rapportée par RFI indique que les habitants de l’hexagone sont les plus touchés par les pratiques frauduleuses de Western Union et Money Gram. Les tromperies opérées par ces entreprises consistent, selon UFC-Que choisir, en l’application de frais plus élevés que les autres sociétés, sur les opérations de transfert d’argent.
Selon UFC-Que choisir, ce ne sont pas tellement les frais des transactions pratiqués par Western Union et Money Gram qui sont remis en cause. Il leur est surtout reproché de ne pas informer clairement leurs clients sur les frais de change. Les deux sociétés sont accusées en plus de cacher certains coûts pour les usagers, ce qui représenterait en tout 100 millions d’euros, pour la seule année 2017.
L’UFC-Que choisir indique que les Français ont subi 25% de frais de plus que les prix pratiqués, sur plus de 10 milliards d’euros ayant transité par ces agences.
Par ailleurs, la Banque Mondiale se retrouve également au banc des accusés. Elle facturerait jusqu’à 30% de frais supplémentaires sur les opérations grâce à son partenariat avec Western Union, écrit RFI.
