A l’occasion de la dernière session du Conseil national de crédits de l’année 2020 tenue le jeudi 24 décembre dernier, le sujet de la qualité de prestation de services financiers au Togo était inscrit à l’ordre du jour.
A cet effet, le ministre de l’Economie et des Finances, Sani Yaya, a tenu à dresser un constat et rappeler à l’ordre les institutions financières.
« Nous enregistrons de plus en plus de plaintes sur notamment le fonctionnement des Guichets automatiques de banque, le délai d’attente aux guichets bancaires et le traitement des réclamations des clients », a-t-il fait observer.
Et d’inviter « les premiers responsables des institutions financières (à) prendre des mesures idoines pour améliorer davantage la qualité de leur prestation de services financiers ».
