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Togo : Une entreprise spécialisée dans l’Hôtellerie recrute 2 standardistes (02/02/2023)

Entreprise Spécialisée Hôtellerie

Crédit Photo : Bibamagazine

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Une entreprise spécialisée dans l’Hôtellerie recrute deux standardistes pour son Guest Service Center.

Lieu d’affectation : Lomé.

Nombre de postes à pourvoir : 2

Missions :

le/la Standardiste sera chargé :

D’accueillir et renseigner les demandes des clients au téléphone dans le respect des normes de qualité ;

Accueillir les clients à leur arrivée ;

Effectuer les modalités administratives du séjour ;

Remettre aux clients la clé de leur chambre ;

D’entretenir un excellent relationnel avec les clients pour faciliter leur séjour ;

Contribuer à l’élaboration du planning de réservation des chambres ;

Renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et effectuer les réservations en lien avec la hiérarchie ;

Encaisser les règlements ;

de faire remonter toute information et éventuelle insatisfaction clientèle à votre hiérarchie;

Indiquer au personnel les chambres à préparer.

Autres :

Effectuer à la demande de la hiérarchie d’autres tâches selon ses compétences.

Conditions, qualifications et expériences

Avoir au minimum un Bac + 2 (BTS, DUT) en Hôtellerie-Tourisme;

Avoir au minimum trois (03) ans d’expérience à un poste similaire ;

Maitrise des logiciels courants notamment le Microsoft Word, Excel, Access, PowerPoint et Outlook ;

Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques…) ;

Excellente sens du contact, une aisance relationnelle, une très bonne élocution et un langage courtois même face à des clients difficiles ;

Être autonome, avoir l’esprit d’initiative et le goût du service client ;

Avoir une bonne maîtrise du Français parlé et écrit ;

Avoir une bonne maîtrise de l’Anglais parlé et écrit.

Micros Temps de travail :

Roulement Jour/Nuit – soirs, week-end et jours fériés.

Durée du contrat :

Le poste est ouvert pour une durée d’un (01) an renouvelable avec une période d’essai de trois (03) mois.

Dossier à fournir :

Une lettre de motivation adressée au Secrétaire Général ;

Un Curriculum vitae détaillé à jour portant 3 personnes de référence ;

Une copie des diplômes et attestations.

Délai de dépôt de candidature

Les demandes avec CV détaillé portant 3 personnes de référence, le tout compressé dans un document au format PDF doivent être envoyés par voie électronique à l’adresse suivante : [email protected] au plus tard le vendredi 10 février 2023 à 16 H 30.

NB : Les Candidatures féminines sont vivement encouragées.

Seuls les candidats (tes) présélectionnés (es) seront contactés.