A partir de ce mardi 28 mai 2019, une nouvelle procédure de collecte des dossiers de demandes de visas est mise en place avec la société CAPAGO TOGO
Afin de faire face à une augmentation des demandes des visas, de réduire les délais d’attente et d’améliorer l’accueil du public, les dossiers de demandes de visas seront désormais collectés au centre Capago Togo. Celui-ci offrira un espace dédié et adapté à la réception du public et permettra d’améliorer l’accueil des personnes souhaitant se rendre en France ou dans un pays représenté au Togo par la France. Les délais de rendez-vous seront réduits.
Cette simplification de la collecte de demandes de visas relève de la volonté du Président de la République de faciliter la mobilité régulière.
Quels avantages pour les usagers ?
Cette nouvelle procédure vise à améliorer le service aux usagers sur plusieurs plans :
– Rapidité : les délais d’obtention de rendez-vous seront réduits au minimum ;
– Accueil : 16 agents seront à la disposition des usagers du lundi au vendredi de 07h00 à 14h00 ;
– Suivi des dossiers : l’entreprise Capago Togo tiendra les usagers informés à chaque étape de l’avancée de leur dossier par sms ou par courriel ;
– Confort : les usagers seront accueillis dans un grand espace de 550 m² dont 380 seront exclusivement dédiés à la collecte des dossiers. Confortablement aménagé, le centre garantira la réception d’un minimum de 60 demandeurs quotidiennement.
– Service Premium : une nouveauté est également proposée, avec la possibilité pour les usagers de recourir à un service Premium, où confort, avantages et attentions seront renforcés. Les usagers pourront ainsi bénéficier de viennoiseries, boissons chaudes, jus de fruit frais, d’un accès Wifi et d’un accueil personnalisé, dans un espace dédié.