La «prime du sourire» pourrait être instaurée au Maroc pour briser le masque froid du visage des fonctionnaires. Idée du député Noureddine Mediane du parti l’Istiqlal, il l’a exposée lors d’une récente commission des Finances.
Le quotidien Al Ahdath Al Maghribia rapporte que cette mesure vise à améliorer l’accueil dans les administrations publiques qui inspirent aux usagers une forme de peur, et plus largement, à restaurer leur confiance dans les institutions du pays.
Selon Noureddine Mediane, ce traitement glacial serait un héritage de l’époque du protectorat français et du début de l’indépendance, et cette peur de l’administration publique touche jusqu’aux parlementaires.
Un projet de loi de finances avait été présenté par le gouvernement marocain en octobre à cet effet ; il propose de réformer la gouvernance du secteur public et d’accentuer la réforme de l’administration.
Avec Sputnik
