Le Kenya vient de sceller un accord de taille avec le géant des paiements en ligne Visa. L’objectif ? Révolutionner son secteur touristique.
L’alliance dont il est question entre le Kenya Tourism Board (KTB) et la multinationale des paiements électroniques vise à stimuler les dépenses touristiques et à moderniser l’expérience des voyageurs. L’annonce officielle a été relayée par Reuters.
Ce partenariat s’appuie sur une plateforme d’analyses sophistiquée. Visa mettra à disposition son « Government Insights Hub », un outil technologique qui permet d’identifier les schémas de voyage et les comportements de consommation.
La base de données analyse également les saisons de pointe et les préférences régionales des touristes. L’objectif est clair : mieux cibler les visiteurs pour augmenter les retombées économiques.
Les chiffres du tourisme kényan montrent une tendance positive. Rebecca Miano, secrétaire du Cabinet du Tourisme et de la Faune, a révélé que le pays a accueilli 2,4 millions de visiteurs internationaux en 2024.
Cette hausse de 15% sur un an porte le total à 7,5 millions de touristes en incluant les voyageurs domestiques. Ces performances placent le Kenya en position de leader régional face à la Tanzanie et l’Ouganda.
L’amélioration de l’expérience client reste au centre des préoccupations gouvernementales.
En mars 2025, Nairobi avait déjà simplifié les procédures à l’aéroport Jomo Kenyatta. La suppression de l’autorisation de voyage électronique pour les ressortissants africains et l’augmentation des franchises douanières témoignent de cette volonté d’ouverture.
En mai, le KTB a lancé une campagne mondiale centrée sur le tourisme d’aventure pour créer plus d’emplois locaux.
Cette nouvelle collaboration avec Visa s’accompagne d’autres initiatives numériques. Kenya Airways et Visa ont également annoncé un partenariat stratégique pour lancer des cartes de crédit et de débit co-brandées selon l’Association kényane des agents de voyage. Ces cartes offriront des avantages exclusifs aux voyageurs et favoriseront l’adoption des paiements numériques dans le secteur aérien.
L’enjeu économique de cette transformation numérique est considérable. Le World Travel & Tourism Council prévoit que le secteur kényan du voyage et du tourisme générera 1 200 milliards de shillings en 2025. Cette somme représente environ 9,2 milliards de dollars, soit 7% du PIB national. Par ailleurs, ce secteur devrait créer 1,7 million d’emplois directs et indirects.
La comparaison avec les performances passées révèle un potentiel énorme. En 2022, dans un contexte de reprise post-pandémie, les recettes touristiques avaient bondi de 83% pour atteindre 268 milliards de shillings (2,13 milliards de dollars). Cette croissance montre la capacité de rebond du secteur et justifie les investissements technologiques actuels.
Enfin, le gouvernement kényan affiche des ambitions élevées pour les années à venir. L’objectif fixé consiste à atteindre cinq millions de visiteurs internationaux et cinq millions de touristes domestiques d’ici 2027.
