Le président de la République du Bénin, Patrice Talon, a pris une décision radicale pour améliorer la qualité du service et protéger les droits des patients.
« Le ministère de la Santé lance un numéro vert pour recueillir les plaintes des usagers face aux abus et dérives dans les structures sanitaires. L’objectif est d’améliorer la qualité du service et protéger les droits des patients », peut-on lire dans un communiqué rendu public par le gouvernement béninois.
Désormais, les usagers du système de santé béninois disposent d’un canal direct pour signaler les comportements inappropriés du personnel hospitalier. Le gouvernement a annoncé la mise en service du 01 91 44 44 44, un numéro dédié aux dénonciations dans les hôpitaux publics et privés.
« Ce numéro permet de dénoncer les abus, les mauvaises pratiques et les cas de corruption dans nos formations sanitaires », précise le ministère de la Santé dans un communiqué officiel.
Par cette initiative, les autorités entendent « garantir un traitement rapide des plaintes » et instaurer un climat de confiance entre patients et soignants.
Avec ce dispositif, le gouvernement compte assurer davantage la transparence et la responsabilisation du personnel sanitaire dans les centres de santé. Il vise aussi à renforcer la qualité des soins et à lutter contre les dérives souvent décriées par les usagers.
