Le Cabinet LUCREATIF recherche pour une société évoluant dans les télécommunications un opérateur Dispacth.
ATTRIBUTIONS
-Répondre avec courtoisie, précision et efficacité à l’ensemble des demandes de nos clients par téléphone ou par mail;
-Assister les clients dans l’utilisation de nos produits et de leurs fonctionnalités;
-Contribuer de manière très significative à la satisfaction de nos clients grâce à la qualité de votre accueil téléphonique et la pertinence de vos réponses;
-Confirmer les informations sur l’installation client;
-Recevoir les rapports des installations et confirmer avec Praxedo;
-Etablir des rapports journaliers.

Profil
Formation de niveau Bac + 2/3 en communication et marketing, télécoms, informatique de gestion avec une expérience professionnelle d’au moins 2 ans.
Compétences spécifiques
-Maîtrise des outils informatiques et numériques (GRC, Excel, statistiques);
-Réactivité et ouverture au changement pour contribuer à améliorer la satisfaction des clients;
-Agilité intellectuelle pour appliquer et faire respecter les différents process clients;
-Excellentes qualités de planification ;
-Capacités d’analyse et de synthèse pour collecter, trier les dysfonctionnements techniques les plus fréquents et mettre en place les actions correctives adaptées;
-Sens du contact pour établir une relation de confiance avec le client;
-Expérience en tant que téléoperateur souhaitée;
-Bonne capacité d’élocution en français et si possible en anglais;
-Capacité à s’exprimer en français, anglais, éwé, kabyè.
DOSSIER DE CANDIDATURE
Merci d’adresser au plus tard le 05 juin 2018, votre dossier de candidature comprenant un curriculum vitae, copie des attestations de travail à l’adresse ci-après :
Cabinet LUCREATIF
481, rue des Cocotiers – Hanoukopé
LOME – TOGO
Tél : +228 22 20 30 89
Cel : +228 92 49 59 44
E-mail : [email protected] avec copie à [email protected] avec en objet candidature au poste d’Operateur Dispacth