Le patron de Netflix, Reed Hastings, a commencé par une petite idée : louer des films sur un site web, qui pourraient être livrés par courrier aux utilisateurs. Plus de 20 ans plus tard, le site est devenu le service de streaming le plus connu et le plus prospère au monde, ce qui fait qu’en avril de cette année, le Reed Hastings a accumulé une valeur d’environ 6 milliards de dollars.
Bien sûr, tout cela est dû à son sens des affaires et à son style de vie. Reed Hastings a servi d’exemple révolutionnaire pour les nouvelles entreprises, en intégrant un modèle de travail alternatif basé sur l’indépendance des travailleurs. Mais au-delà de cela, il a pris des habitudes qui méritent d’être observées, voire copiées. Les voici.
L’écoute à tous les niveaux
Il s’agit d’une habitude commerciale que Reed Hastings suit et qui définit la philosophie de travail de Netflix. Au sein de l’entreprise, on s’attend à ce que les “petites” voix soient entendues et l’on s’efforce de fournir un bon retour d’information, non seulement vers le bas mais aussi vers le haut de l’échelle de l’entreprise. « Il n’y a pas de mal à ne pas être d’accord avec son patron et à mettre en œuvre une idée qui ne lui plaît pas. Nous ne voulons pas que les gens mettent de côté une idée géniale parce que le patron ne veut pas voir à quel point elle est bonne ».
Erin Meyer, qui a travaillé avec Reed Hastings sur son livre No Rules Rules : Netflix and the Culture of Reinvention, note : « Chez Netflix, cela signifie être déloyal si vous ne vous exprimez pas lorsque vous n’êtes pas d’accord avec un collègue ou que vous avez un retour qui pourrait être utile. La seule règle à suivre est de faire un retour d’information avec une bonne intention, et de le faire de manière positive. La personne qui reçoit le feedback doit simplement l’accepter. Cela peut sembler être un schéma de travail un peu dur, plein de critiques et de retours, mais cela permet de faire avancer les bonnes idées. La seule chose à faire, selon Reed Hastings, est de “se débarrasser des grossiers personnages ».
Faire confiance aux gens
Selon leur livre et leur philosophie No Rules Rules : Netflix and the Culture of Reinvention, il est essentiel pour Netflix de donner de la liberté aux employés en leur faisant confiance pour être performants. Il est bien connu que les employés n’ont pas de congés maladie ou de vacances imposés, et que chacun peut choisir comment il gère son temps. En outre, ils n’ont pas besoin de recevoir l’autorisation d’une autorité supérieure, ce qui leur permet de faire des investissements d’un million de dollars. “Nous n’essayons pas de rendre nos employés heureux, nous essayons de les rendre productifs”.
En offrant la liberté, il reste un plus grand sens de la responsabilité. Et, bien sûr, si cela ne fonctionne pas, il faut trouver une meilleure solution. D’autre part, il est bien connu que chez Netflix, il n’y a pas beaucoup de secrets quand il s’agit d’informations qui concernent l’entreprise. Alors que dans d’autres, les données telles que les données financières sont exclusivement réservées aux cadres, là, ils permettent à tous les employés d’y avoir accès, ce qui peut leur donner un plus grand sentiment de responsabilité et d’appropriation.
Faire une pause
Nous avons déjà mentionné que chez Netflix, chacun décide de sa période de vacances (ce que nous aimerions sans doute tous avoir). Hastings, qui a la règle pour être millionnaire, ne lésine pas sur ses jours de congé et prend six semaines par an pour s’éloigner de son travail pour son bien être “physique et mental”. L’homme affirme que ces longues pauses le rendent beaucoup plus efficace dans son travail et, même si certains ne le croient pas, Netflix en est le résultat. Est-il temps de demander plus de jours de vacances ?
Ne pas consacrer de temps à d’autres choses
Dans la “méthode Hastings”, il n’y a pas de passe-temps. Dans une interview accordée au New Yorker, l’homme a assuré : “Je ne fais pas de voile, je ne pêche pas, je suis un échec en tant qu’homme de la Renaissance.” Contrairement à d’autres PDG, l’homme n’a pas d’autres passions que son travail et c’est peut-être une autre raison de sa réussite. Nous nous demandons donc à quoi il consacre son temps libre (à part regarder Netflix, ce qu’il a admis dans d’autres interviews).
Avec GQ.
