Le marché du luxe est en ébullition au Togo. Dans le sillage des premières conciergeries de luxe qui ont déjà conquis beaucoup de monde, le secteur n’en finit plus de grandir, porté par des personnalités hors du commun.
L’essor des conciergeries VIP au Togo
Les premiers services de conciergerie de luxe ont vu le jour il y a environ cinq ans. Elles offrent une large gamme de services à la personne : location de voiture, de villa, shopping, etc. Vous avez besoin d’une BMW à votre arrivée à l’aéroport ? D’une location de villa pendant 15 jours à une date précise ? De quelqu’un qui vous accompagne pour faire vos achats au supermarché ? Il suffit de contacter un service de conciergerie.
Les concierges sont généralement spécialisés dans un secteur précis. C’est le cas de l’entreprise MerciKofi, qui aide les Togolais de la diaspora à régler certains problèmes au pays quand ils n’y sont pas.
Autre acteur important : Vic Luxury, qui offre des services aux entreprises, ou bien Akofa qui s’occupe de la location/vente d’appartements et de villas.
Services VIP : les leçons à retenir du marché européen
Le marché du luxe européen, qui est l’un des moteurs du continent selon le magazine Forbes, offre des leçons intéressantes dont pourrait bénéficier le continent africain.
La place du client dans la relation commerciale est un critère de différence entre un service standard et « de luxe ». Sur le marché VIP, le client est au centre des attentions. L’entreprise est à son service.
Autre clé de la réussite : le niveau de prestation. Si l’on vise une clientèle aisée, il faut qu’il soit le plus haut possible. Si l’on vise une catégorie intermédiaire, le rapport qualité-prix doit être imabattable.
Casino en ligne : le virage des salles de jeu en direct
L’iGaming, une industrie ultra-concurrentielle tout comme celle du luxe, met le client au centre de la relation commerciale. On retrouve par exemple sur la plupart des plateformes des salles Live, où les joueurs font face à un véritable croupier avec qui ils peuvent échanger. L’objectif : rendre l’expérience la plus immersive et la plus personnelle possible.
Le casino en ligne Casino Days propose par exemple plusieurs dizaines de salles de jeu en Live : blackjack, roulette, Casino hold’em, baccarat, mais aussi plusieurs jeux télévisés comme Wheelbet ou Dice Duel.
Mais ce n’est pas tout : le site dispose d’un programme de fidélité pour les joueurs VIP qui offre jusqu’à 20 % de cashback par semaine, ainsi que des bonus et des parties gratuites. Sans oublier une assistance dédiée. Une manière de se démarquer des autres et d’offrir un service sur mesure.
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Le marché du luxe au Togo : les personnalités incontournables
Au Togo, le secteur du luxe est porté par des pionniers et des pionnières qui sont une source d’inspiration pour les jeunes générations.
S’il n’est pas listé dans nos meilleures idées business au Togo, ce secteur n’en reste pas moins très lurcratif.
Parmi les personnalités marquantes de cette industrie : Deladem Sodatonou, la Directrice Générale d’ANAÏS Concept, une entreprise spécialisée dans les cadeaux de luxe.
Malgré une éducation plutôt modeste, elle s’est fait une place sur le marché naissant du luxe grâce à son opiniâtreté, sa rigueur et son sens de la créativité.
Deladem Sodatonou place aussi le bien-être de son équipe au centre de ses préoccupations. Une manière d’illustrer que le luxe n’est pas seulement à destination des clients, mais aussi de ses salariés.
L’essor du marché du luxe au Togo est porté par une poignée d’entreprises et de personnalités très dynamiques, qui mettent en avant l’excellence, l’esprit d’initiative et la créativité. Le secteur est encore jeune, mais il sera amené à se développer davantage à mesure qu’une classe moyenne aisée émergera.
