SUNU Business Togo GIE recrute un(e) Directeur(trice) Expérience Client, Marketing et Communication (F/H) basé(e) à Lomé.
SUNU Business Togo est la société du Groupe SUNU en charge de la gestion des projets de digitalisation, de la production des services d’assurances dans une perspective d’amélioration de la relation client.
Définir et implémenter la stratégie de l’Expérience Client, du Marketing et de la Communication en ligne avec les priorités du Groupe SUNU pour les filiales du Groupe SUNU au Togo, en accord avec les Directions générales.
Responsabilités principales
- Définir et s’assurer de la mise en œuvre de la stratégie Marketing (pour les différents métiers Assurances, Banque et Santé) ;
- Définir et s’assurer de la mise en œuvre de la stratégie
- Expérience Client Retail et le client Corporate ;
- Définir et s’assurer de la mise en œuvre de la stratégie de Communication ;
- Concevoir et mettre en place une politique RSE ;
- Préparer et obtenir la validation du budget de fonctionnement pour la direction et suivre l’exécution du budget consolidé de son périmètre en veillant à optimiser l’utilisation des ressources ;
- Analyser les indicateurs de performance de ses activités et s’assurer de l’implémentation des mesures correctives pour atteindre les objectifs fixés ;
- Déployer et piloter tous les projets relatifs au marketing, à l’expérience Client, à la communication ;
- Proposer des améliorations aux processus existants et veiller à favoriser les innovations ;
- Encadrer les équipes de son périmètre, fixer les objectifs, organiser le travail, évaluer et accompagner dans la montée en compétences et vers l’atteinte des objectifs ;
- Mettre en place un canal dédié de communication efficace avec les Directions Générales et la DMEX sur les performances et aussi les risques clés de l’activité.
Profil
Bac+5 minimum en Marketing, Commerce, Communication ou équivalent ;
Expérience minimum de 10 ans à des fonctions marketing, communication, commerciales dans le domaine de l’assurance ou de la banque et une expérience avérée en encadrement.
Compétences requises
- Connaître le marché de la Banque et de l’Assurance ;
- Connaître les produits des filales du Groupe au Togo ;
- Connaître les méthodes de vente complexes et techniques de vente B to B/ B to C/ B to C ;
- Connaître et maîtriser les notions du marketing de la communication et de l’expérience client ;
- Être orienté Client ;
- Respecter les femmes et les hommes ;
- Être agile et avoir le sens de l’innovation ;
- Être orienté résultat, avoir la culture de la performance ;
- Avoir l’esprit d’équipe pour l’atteinte des résultats.
Comment postuler ?
Merci d’envoyer votre CV en précisant en objet : « Recrutement Directeur Expérience Client Marketing et Communication » à l’adresse : [email protected]
Date limite : vendredi 09 janvier 2026 à 18h
