Les réseaux sociaux sont de puissants outils de communication pour les entreprises. Ils facilitent les actions marketing, de networking, d’acquisition et de fidélisation de clientèle. Une application très utilisée en ce moment pour la communication des entreprises est WhatsApp Business.
Si vous aviez un compte WhatsApp standard, il est possible de le transformer en un compte professionnel. Cela vous permettra d’utiliser votre contact personnel pour votre entreprise. Découvrez ici comment changer votre compte WhatsApp en compte professionnel.
Première étape : sauvegardez votre compte WhatsApp Messenger
La première étape de la migration vers un compte WhatsApp business est la sauvegarde de votre compte WhatsApp. Cette première étape vous permet d’avoir accès à votre historique de message après le passage à WhatsApp Business.
Pour sauvegarder votre compte, ouvrez WhatsApp Messenger et accédez à l’onglet « Paramètres ». Cliquez sur « Discussion » ; « Sauvegarde discussion » et « Sauvegarder » pour finir.
Deuxième étape : installez WhatsApp Business
L’application WhatsApp Business est accessible que vous soyez sur iOS ou sur Android. Il est en téléchargement gratuit sur l’App Store d’Apple et sur le Google Play Store pour Android. Recherchez WhatsApp Business et téléchargez-le. Lancez ensuite l’application sur votre téléphone. Lisez les conditions d’utilisation et acceptez-les si cela vous convient. WhatsApp Business identifiera automatiquement votre numéro de téléphone. Vous devez juste vous assurer que le numéro est correct et passer aux prochaines étapes.
Troisième étape : transfert des données vers WhatsApp Business
WhatsApp Business lancera alors le processus de transfert des données. Vos données seront alors transférées du WhatsApp standard vers votre WhatsApp Business. Il est tout de même important de garder l’application ouverte tout au long de ce processus.
Il est possible que vous soyez invité à autoriser l’application à télécharger les données sauvegardées ou à confirmer des requêtes. N’hésitez donc pas à accorder les différentes autorisations (contacts, médias, etc.).
Pour éviter de potentielles pertes de données, il existe une autre méthode (manuelle) de transfert des données vers le compte WhatsApp Business. Après l’installation de WhatsApp Business, le fichier de l’application est directement créé dans l’espace de stockage de votre téléphone.
Vous pouvez alors copier et coller la sauvegarde dans le dossier de l’application. Pour le faire, accédez à l’espace de stockage interne de votre WhatsApp standard. Allez dans le dossier « Base de données » ou « Databases » et copiez tous les fichiers qui s’y trouvent. Revenez à présent dans le dossier « Base de données » de l’application WhatsApp Business et collez les fichiers précédemment copiés.
Quatrième étape : inscription à WhatsApp Business
Après le transfert des données, vous devez à présent vous inscrire comme un utilisateur de WhatsApp Business. Pour cela, ajoutez le nom de votre entreprise, une photo de profil et choisissez une catégorie d’entreprise.
Pour booster votre profil d’entreprise sur WhatsApp Business, vous devez faire quelques ajouts. Accédez au menu « Paramètres » de WhatsApp Business et cliquez sur « Plus d’options ».
Cliquez sur « Outils professionnels » et sur « Profil professionnel ». À ce niveau, vous devez mettre une description détaillée de votre entreprise et les autres contacts de l’entreprise. Ajoutez également vos horaires de travail et une adresse professionnelle.
Le transfert des données vers WhatsApp Business, peut-il entraîner des pertes ?
Si vous avez suivi les étapes décrites ci-dessus, le transfert des données devrait bien se dérouler.
Toutefois, il n’existe aucune garantie sur le fait que le transfert se produise sans erreurs. Il peut arriver que dans le processus, le système rencontre quelques erreurs sans pour autant perdre vos données.
Pour éviter les cas de perte de données, il est recommandé de restaurer vos données sur un ordinateur. Vous pourrez toujours y avoir accès en cas d’erreurs dans le transfert des données.
