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Togo / Tmoney : voici comment annuler une erreur de transfert et récupérer votre argent

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Bonne nouvelle pour les fidèles abonnés de l’opérateur Togocom et les utilisateurs de Tmoney. Il est désormais possible d’annuler un transfert avec cette nouvelle syntaxe.

Comment annuler un transfert Tmoney effectué par erreur ?

En cas d’erreur de transfert, il vous suffira de suivre les étapes suivantes :

  • Composez *145*8*4#
  • Saisissez votre code secret Tmoney
  • Sélectionnez une transaction parmi la liste affichée ou saisissez une référence de transaction
  • Tapez 1 pour confirmer la demande d’annulation

Cependant, il y a des règles à respecter si vous voulez effectuer une annulation réussie.

Selon Togocom, le délai maximum autorisé pour une demande d’annulation de transfert est de 6h.

Le montant maximum de transfert qui peut être annulé par l’initiateur est de 20 000 FCFA.

Le nombre maximum de tentatives réussies autorisées est de 2 par jour.

Lorsqu’une demande d’annulation est traitée avec succès, l’initiateur et le destinataire erroné reçoivent une notification SMS de confirmation.