L’UNICEF travaille dans certains des endroits les plus difficiles du monde, pour atteindre les enfants les plus défavorisés du monde. Pour sauver leur vie. Pour défendre leurs droits. Pour les aider à réaliser leur potentiel.
L’UNICEF soutient le gouvernement togolais à travers un programme d’action quinquennal aligné sur le Plan-cadre des Nations Unies pour l’aide au développement (PNUAD) et le Programme national de développement (PND) du pays. Le programme actuel (2019-2023) comprend les composantes interdépendantes suivantes : Survie des enfants, Éducation et développement, Protection des enfants, Inclusion sociale, Programme et, Efficacité opérationnelle. L’efficacité opérationnelle comprend diverses unités : Ressources humaines, Finances et comptabilité ; Technologies de l’information et de la communication, Approvisionnement et logistique et, Unité administrative.
Le responsable TIC soutiendra la fourniture de solutions et de services TIC et contribuera à l’obtention de résultats sous la direction et la supervision étroites du directeur des opérations. Il/elle supervisera également l’associé TIC dans son travail technique quotidien.
Comment pouvez-vous faire la différence ?
Sous la supervision et l’orientation du directeur des opérations, le candidat sélectionné entreprendra les missions clés suivantes :
1. Assurer le fonctionnement continu de l’infrastructure TIC et l’accessibilité aux services et solutions TIC :
Assurer la sécurité physique et logique et la sûreté de l’environnement et de l’infrastructure TIC ;
Exploiter l’infrastructure TIC – environnement, matériel, réseau et télécommunications ;
Aider à la gestion des contrats de services et de produits TIC ;
Mettre en œuvre des solutions et des services d’entreprise et maintenir les systèmes et les applications en état de marche ;
Gérer les changements et appliquer les mises à niveau, les mises à jour de sécurité et les correctifs ;
Effectuer ou superviser la fourniture d’une maintenance préventive et corrective ;
Gérer les opérations et les équipements de télécommunication d’urgence ;
Gérer les plans de reprise après sinistre des TIC ;
Contrôler, évaluer et vérifier l’utilisation des ressources TIC pour assurer la conformité ;
Signaler les exceptions de conformité (proactives) et les déviations (réactives).
2. Fournir une aide, un soutien et aider au renforcement des capacités et à la gestion des connaissances :
Assurer la sécurité physique et logique et la sûreté de l’environnement et de l’infrastructure des TIC ;
Exploiter l’infrastructure des TIC (environnement, matériel, réseau, etc.).
Fournir un soutien technique et opérationnel aux utilisateurs finaux ;
Gérer les incidents ou les problèmes liés aux TIC transmis au GSSC/ITSS ;
Distribuer le matériel de communication lié aux TIC provenant du NYHQ, du GSSC ou du bureau régional ;
Préparer et diffuser les communications internes liées aux TIC – courriers électroniques, manuels, bulletins d’information, dépliants, meilleures pratiques, FAQ….
Offrir ou coordonner des ateliers de formation ou des cliniques pour renforcer les capacités des utilisateurs finaux ou pour introduire de nouvelles solutions et de nouveaux services ;
Partager l’expérience locale et les leçons apprises avec le bureau régional, le GSSC ou l’ITSS pour le bénéfice collectif ;
Soutenir la planification, l’organisation et la mise en œuvre d’initiatives de renforcement des capacités et de gestion des connaissances pour améliorer les compétences du personnel ;
Soutenir les opportunités d’amélioration de la productivité, de l’efficience et de l’efficacité et favoriser l’innovation ;
Participer en personne ou à distance à des événements nationaux, régionaux ou mondiaux, à des discussions fixant l’avenir de l’évolution des TIC pour réaliser la mission de l’UNICEF ;
Se tenir au courant des tendances, des développements et des meilleures pratiques en matière de TIC par le biais du développement professionnel – revues, formation, certification, etc.
3. Soutenir les tâches opérationnelles et administratives :
Gérer et superviser le personnel TIC ;
Soutenir l’élaboration des plans de continuité des activités du bureau et veiller à l’inclusion des contributions et du point de vue des TIC ;
Surveiller les risques et les menaces pour l’environnement ou l’infrastructure TIC. Prendre les mesures appropriées et informer la direction ;
Confirmer la conformité aux exigences réglementaires du gouvernement hôte vis-à-vis de l’accord de coopération de base (BCA), c’est-à-dire la collecte de données sensibles ou d’informations personnellement identifiables (PII), les licences de télécommunications, l’utilisation d’équipements spécialisés, tels que les radios HF/VHF, les antennes à haut gain, les téléphones satellites, les VSAT, la VOIP, etc.
Participer à des événements, réunions ou discussions inter-agences pour présenter les intérêts, les priorités et la position de l’UNICEF en matière de TIC ;
Agir en tant que point focal TIC pour la préparation aux urgences, Delivering as One, One UN ou d’autres initiatives ;
Travailler en étroite collaboration avec l’administration et les finances sur le budget, la certification de la facturation, l’inventaire et la gestion des actifs ;
Aider à fournir des informations pour les rapports, les examens ou les audits ;
Préparer les documentations pour les exercices de programmation, de planification et de budgétisation – CPD, CPAP, IBR, MTR, AWP, etc.
Assurer la liaison avec le bureau régional, le GSSC et l’ITSS pour se tenir au courant des nouvelles initiatives et opportunités d’innover et de moderniser les opérations du bureau et de contribuer à l’évolution collective des TIC.
4. Contribuer à l’obtention de résultats :
Être le fer de lance des initiatives d’innovation approuvées et travailler en étroite collaboration avec le personnel du programme pour faciliter une mise en œuvre adéquate ;
Soutenir le transfert de connaissances techniques et opérationnelles au personnel du programme, aux partenaires de mise en œuvre et aux bénéficiaires ;
Étudier et comprendre les exigences commerciales, c’est-à-dire, PPP, RBM, HACT, etc… pour améliorer la livraison des résultats ;
Conseiller le personnel du programme pour constituer une équipe d’experts afin d’établir de meilleures relations avec les homologues et les partenaires de mise en œuvre ;
Soutenir les homologues et les partenaires de mise en œuvre pour renforcer les capacités et favoriser l’indépendance ;
Aider à la sélection des prestataires de formation et à l’élaboration du matériel de formation ;
Collaborer avec C4D et utiliser leurs outils de plaidoyer, de sensibilisation et de diffusion pour une meilleure utilisation de la technologie afin de faire progresser l’obtention de résultats ;
Soutenir le personnel de l’approvisionnement et des programmes pour établir des LTA locaux pour les contrats de services et de produits liés aux TIC ;
Assurer la supervision des fournisseurs et des tierces parties de services et de produits liés aux TIC pour le programme ;
Aider à la facilitation des formations sur les méthodologies de gestion de projet et soutenir leur application par le personnel, les homologues et les partenaires de mise en œuvre ;
Pour devenir un défenseur de chaque enfant, vous devez avoir…
Un diplôme universitaire (Bachelor) en informatique, génie logiciel, gestion des technologies de l’information, administration des affaires ou dans un domaine connexe des sciences sociales est requis.
Un minimum d’une année d’expérience professionnelle en gestion des technologies de l’information et en opérations commerciales dans une grande organisation et/ou société internationale est requis. Une expérience dans une organisation des Nations unies est un atout.
Certification et/ou expérience avérée dans l’une de ces compétences techniques en TIC : Gestion de projets TIC, analyse commerciale, sécurité de l’information, audit et gestion des risques TIC, télécommunications, sécurité de l’information des réseaux et génie logiciel et programmation.
La maîtrise du français est requise avec une bonne connaissance de l’anglais. La connaissance d’une autre langue officielle de l’ONU ou de la langue locale du lieu d’affectation est considérée comme un atout.
