Considéré comme un secteur en pleine croissance en Afrique et plus encore dans la zone ouest-africaine, l’achat en ligne fait déjà partie des habitudes quotidiennes de la plupart des consommateurs.
En effet, celui-ci est de plus en plus prisé en raison de son caractère pratique : gain de temps, facilité d’accès à plusieurs produits et articles depuis un téléphone… Conscient de cet enjeu, le marché togolais n’est pas du reste en la matière.
YourEleganceShop, notre coup de cœur E-commerce
Nous sommes ainsi allés à la découverte d’un des acteurs du e-commerce au Togo : la boutique en ligne « YourEleganceShop » spécialisée dans la vente de produits de beauté et d’articles de mode.
Créée en 2019, cette structure se positionne comme leader sur le marché de la vente exclusivement en ligne de produits cosmétiques et articles de mode au Togo. A travers un site épuré et bien organisé (www.youreleganceshop.com), YourEleganceShop présente un catalogue de près de 1000 produits soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins de sa clientèle.
Entre produits de soins de visage et de corps tous authentiques, maquillage, vêtements et accessoires, elle allie bonne qualité et prix abordables. Jeune et ambitieuse, la société basée au Togo est également représentée à Dakar au Sénégal et livre en un temps record dans d’autres capitales de la sous-région.
Avec un processus d’achat très simple et entièrement digitalisé, YourEleganceShop offre la possibilité de payer à la livraison, par carte bancaire ou par mobile money.
Une orientation client 2.0
La satisfaction de la clientèle étant au cœur de ses préoccupations, cette boutique en ligne opte pour une approche révolutionnaire. Avec son programme de fidélité et un service client entièrement disponible 7j/7, elle propose un service de qualité à travers ses produits authentiques, ses conseils sur le choix des produits à l’achat ainsi que sur leur utilisation ultérieure. En témoignent les nombreux avis clients favorables visibles sur le site www.youreleganceshop.com .
Les perspectives sur ces prochaines années
YourEleganceShop entend être à long terme une référence au Togo dans son domaine d’activité et s’étendre de manière effective dans les grandes villes de la sous-région. Telle est l’ambition de Marc et Gloria A., promoteurs de la structure, qui n’ont pas hésité à partager avec nous leur expérience. En attendant cette expansion, YourEleganceShop se concentre sur ses principaux marchés actuels pour le plus grand plaisir de ses utilisateurs.
