Implantée au Togo depuis juin 2015, Société Générale Togo est une Banque succursale de Société Générale Bénin, Filiale du Groupe Société Générale.
En plein essor dans l’environnement togolais, elle accompagne le développement des entreprises tant au niveau local qu’à l’international, grâce à une offre commerciale riche et adaptée aux besoins.
Togo : la BAD recrute pour son Programme de Jeunes Professionnels
Dans son souci sans cesse renouvelé de développer un partenariat étroit avec sa clientèle, Société Générale Togo s’appuie sur un personnel dynamique, qualifié et expérimenté, qu’elle souhaite renforcer à travers les recrutements aux différents postes ci-après :
1 – Responsable Marché Grandes Entreprises ;
2 – Attaché Commercial Entreprises (ACE) ;
3 – Chargé de la Supervision et du Pilotage Commercial ;
4 – Assistant GTB.
DESCRIPTIF DES POSTES
1- Responsable Marché Grandes Entreprises
Missions principales
Sous la supervision du Directeur Commercial Entreprises, le Responsable Marché Grandes Entreprises aura pour missions principales de :
- Piloter le dispositif commercial des grands comptes en fonction de la stratégie de la Banque, avec un focus sur le PNB.
- Garant du respect des règles SG (KYC)
- Définir et suivre les objectifs commerciaux sous la responsabilité du Directeur Commercial
- Exploiter et développer un portefeuille de relations Entreprises et de prospects avec le souci permanent de qualité de service, de satisfaction client, de rentabilité et de maîtrise des risques
- Promouvoir la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestataires de qualité;
- Etre l’interlocuteur privilégié du client et pouvoir lui apporter son expertise afin de répondre à ses besoins et problématiques professionnelles
Responsabilités principales
- Développer son portefeuille via des actions de prospection ;
- Optimiser le PNB et suivre la rentabilité de son portefeuille ;
- Conseiller les clients, et prospects sur les produits et services;
- Veiller à la qualité des services et la satisfaction clients
- Maîtriser le risque de contrepartie
- Contribuer à la conformité des dossiers en collectant auprès du client les pièces nécessaires comme les DSF, informations juridiques
- Veiller au respect des règles asti-blanchiment
Profil et compétences
- Etre titulaire d’un BAC+4/5 dans une spécialité commerciale, comptable, bancaire ou financière et jouir d’au moins 3 ans d’expérience dans une fonction commerciale dans le domaine bancaire.
- Ou encore être titulaire d’un minimum BAC+3 et jouir d’au moins 5 ans d’expérience dans une fonction commerciale dans le domaine bancaire.
- Disposer du diplôme de I’lTB serait un atout.
Compétences techniques
- Bonne connaissance des produits bancaires (modes de financements, opérations internationales et domestiques)
- Aptitude à la vente/négociation
- Maîtriser l’analyse financière
- Capacité à rédiger
- Gestion du temps (respect des délais)
- Anglais commercial
Compétences comportementales
- Manager, Sens des responsabilités
- Autonome dans la gestion de son temps
- Pro-activité
- Savoir gérer les conflits,
- Bon relationnel tant en interne qu’à l’externe.
2 – Attaché Commerciale Entreprises (ACE)
Missions principales :
L’ACE contribue à la gestion de la relation au quotidien avec les entreprises et/ou institutionnels, rattachés au portefeuille du Conseiller Clientèle avec lequel il entretient une étroite collaboration.
A ce titre, sous la supervision du responsable Marché Grandes Entreprises, l’Attaché Commercial Entreprises (ACE) sera en charge :
- du suivi opérationnel de la banque au quotidien (flux domestiques et internationaux, déblocages de crédits, documentation bancaire, confirmation des transactions, etc.) en relation avec tous les services de la banque (back-office ; Moyens de paiements ; Juridique ; etc..) ;
- du suivi administratif du portefeuille ;
- de la mise à jours des dossiers de la conformité (KYC ; KYT) ;
- de la continuité de la relation en l’absence du conseiller de clientèle ; du suivi des réclamations clients ;
- de la collecte et du partage d’informations ;
- du dépouillement des liasses fiscales ;
Il n’est pas le « secrétaire » du Conseiller, mais gère conjointement au quotidien une relation courante Client.
Responsabilités principales :
Gestion de la relation client : appui aux actions commerciales
- Recevoir et traiter les appels et les emails clients/prospects relatifs à la gestion des comptes, aux produits/services, à la documentation.
- Prendre en charge le traitement et le suivi des réclamations clients.
- Contribuer aux préparations de rendez-vous en collectant des données clients/ Il peut être amené à participer aux entretiens physiques ayant lieu dans les locaux de la banque.
- Assurer les tâches de gestion de banque au quotidien, notamment :
- remplir des contrats (ex : conventions de compte, cartes affaires, services de banque à distance) et effectuer les saisies dans les outils,
- préparer les fiches de dérogation et de dépassement en lien étroit avec le Conseiller de Clientèle,
- accompagner les clients dans l’activation de ces contrats,
- tenir le workflow (au quotidien) des demandes des clients ainsi que les dossiers en cours de traitement dans les services de la base arrière.
- Contribuer au processus d’entrée en relation et gérer le suivi des événements les affectant (activation des entrées en relation, relance téléphonique, domiciliation des flux, confirmation des opérations, régularisation administrative des dossiers relations, de transferts, mise à jour de la base des prospects, etc.
Gestion des opérations
- Etre responsable de la tenue et du suivi des échéanciers de bilans et des notes des contreparties,
- Veiller à ce que toute information importante concernant les clients (opportunités commerciales, dysfonctionnements, incidents, alertes, opérations suspectes …) soit relayée au conseiller de clientèle entreprise ou aux services de traitement bancaire (Back office, …) le cas échéant,
- Exploiter et enrichir systématiquement la base de données commune aux différents canaux de distribution (notamment les fichiers clients et les retours de fiches prospection),
- Contribuer à la complétude du dossier client sur demande des services de traitement bancaire (back office, JUR, …) et le mettre à jour,
- Contribuer au montage du dossier de crédit (dont la rédaction et la responsabilité incombe au Conseiller de Clientèle) en collectant des éléments d’informations de natures financière et/ou économique sur les clients/prospects (états financiers, garanties, évaluation du patrimoine des dirigeants, etc..),
- Collecter auprès du client les documents juridiques et comptables constituant le Dossier Client,
- Alimenter, mettre à jour et fiabiliser le fichier client (dossier, référentiels locaux et centraux, …) et veiller à sa qualité, à la demande du conseiller de clientèle entreprises,
- Suivre et contrôler la qualité et la conformité des opérations traitées en faisant le lien avec le BO (notamment virement, portefeuille, qualité, monétique …)
- Procéder à des analyses dans le cadre de la surveillance des comptes de la clientèle pour des besoins de conformité.
Profil et compétences :
Le titulaire du poste devra disposer d’un BAC+4/5 dans une spécialité commerciale, comptable, bancaire ou financière et jouir d’au moins 3 ans d’expérience dans une fonction commerciale dans le domaine bancaire.
– Compétences techniques
- Connaitre les bases de l’analyse du risque de contre-partie entreprise : analyse financière, nature des concours en fonction des besoins de la clientèle, droit des sûretés,
- Maîtriser et appliquer les principes de conformité (KYC et KYT),
- Maîtriser les outils bureautiques et les applications métier,
- Savoir appréhender le risque lié à l’activité sur son périmètre (risques de contre partie, limites à divers,…)
– Compétences comportementales
- Coopération et esprit d’équipe Sens de l’organisation
- Sens pratique
- Orientation client & sens du service
- Esprit d’initiative
- Comportemental commercial
3 – Chargé de la Supervision et du Pilotage Commercial
Missions principales
Sous la supervision du Directeur Commercial Entreprises, le Chargé de la Supervision et du Pilotage Commercial aura pour missions principale de :
Suivre la stratégie commerciale et budgétaire, sa mise en œuvre et le respect des limites budgétaire via les outils de suivi adaptés.
Responsabilités principales
Pilotage des indicateurs de production et la maîtrise des irréguliers
- Piloter les indicateurs de production, qualitativement et quantitativement, et la maîtrise de nos irréguliers
- Assurer le suivi de l’ensemble des indicateurs liés à l’activité commerciale – Aider à la conception et mise en process des produits de la DCOM
- Analyser le PNB par client, et le PNB par produits
- Anticiper les tombées d’échéance des dossiers de crédit et en aviser les CA à M-3 Assister et suivre les actions retenues pour la régularisation des sensibles pour filière commerciale
- Coordonner les ACE dans le suivi les MEP de prêts suivant les conditions retenues
Efficacité et pilotage commercial
- Contribuer à l’élaboration de la liasse budgétaire pour le compte de la DCOM
- Veiller à la mise à jour des reportings pour les besoins du CODIR et de la REMAC Superviser le paramétrage des conditions clients et tarification produit
- Préparer les tableaux de bord nécessaires par activité et établit des roliing forecasts Analyser la rentabilité des offres sur différents marchés
Suivi des préconisations audit pour le compte de la DCOM
- Prendre en charge l’étude et l’analyse des rapports d’audit établit sur le périmètre commercial
- Elaborer un plan d’action pour la mise en place d’actions correctives et le respect des préconisations
- Élaborer des tableaux de bord permettant le suivi des préconisations
- Suivre sur KART les préconisations rnenees dans le cadre des missions d’audit
Contacts internes/externes
Collaborateurs SGTG
Partenaires externes (Organismes tiers)
Profil et compétences
Etre titulaire d’un BAC+415 dans une spécialité commerciale, comptable, bancaire ou financière et jouir d’au moins 3 ans d’expériences dans une fonction commerciale, d’analyse financière, comptable, contrôle de gestion, gestion des projets.
Ou encore être titulaire d’un minimum BAC+3 et jouir d’au moins 5 ans d’expérience dans une fonction commerciale dans le domaine bancaire.
Disposer du diplôme de l’ITB serait également un atout.
Le candidat devra en outre disposer de :
- Maîtrise du langage financier ainsi que l’ensemble des indicateurs du tableau de bord
- Comprendre l’environnement bancaire et ses mutations
- Maîtrise les outils du groupe (Excel, Delta, DCCIT, Starweb)
- Connaissance des produits liés à le clientèle Corporate, Techniques bancaires-Analyse Financière, négociation commerciale
- Bon relationnel
- Coopération et esprit d’équipe
- Sens de l’organisation
- Sens de responsabilité et esprit d’initiative
4 – Assistant GTB
Missions principales
Sous la supervision du Directeur Commercial Entreprises, l’Assistant GTB sera en charge de :
- Venir en support de la fonction Corporate dans le développement de l’activité de banque de flux, en cohérence avec le plan stratégique et commercial de la filiale
- Développer une expertise métier sur les activités de banque transactionnelle et CM – Assurer une croissance rentable sur les activités de banque transactionnelle et CM – Favoriser les synergies GTB
- Prendre en charge les activités de pilotage de l’activité GTB & Trade
Responsabilités principales
Ses responsabilités tiennent aux points ci-après :
- Favoriser la synergie entre les différents métiers de banque transactionnelle et le cross selling
- Organiser la coopération avec les fonctions clés (Marketing, Oi;ératioU et Back office, IT)
- Organiser la coopération avec la salle de marché de manière à favoriser la vente de solutions de change en accompagnement de transactions de Trade etiou de correspondent banking dans le respect de la Procédure de gestion i de trésorerie relative au change.
- Organiser les réponses aux appels d’offres
- Assurer la vente et l’animation commerciale
- Définir et suivre l’exécution du plan commercial
- Assister les CCL dans la détection des opportunités sur leur portefeuille clients et prospects.
- Elaborer le plan de des visites clients
- Définir en collaboration avec le DCE le plan de formation relevant de son domaine d’expertise
- Organiser (participer à) des événements clients dédiés
- Assurer le développement de l’offre de produits
- Promouvoir des solutions à valeur ajoutée en collaboration avec le Marketing et l’IT (contribution métier aux comités produits ou projets).
- Veiller à la mise à niveau rapide des offres et à l’amélioration des solutions de l’offre Prioriser le développement des produits en fonction des grandes orientations commerciales
- Développer et fidéliser le fonds de commerce
- Elaborer des propositions commerciales (tarification, structuration) pour les produits les plus complexes, organiser la réponse aux appels d’offres domestiques.
- S’assurer que les outils et produits vendus sont bien utilisés par les clients. Définir en collaboration avec les RH le plan de formation relevant de son domaine d’expertise.
- Développer la relation commerciale avec les clients ou prospects ciblés sur la base d’un plan d’action commercial (campagnes promotionnelles pour repositionner des produits stratégiques….)
- Optimiser l’organisation
- Suivre en lien avec les back offices les services d’implémentation/SAV pour s’assurer de la satisfaction client.
- Assurer la coordination interne
- Assurer la communication avec les lignes métiers au niveau de la région et du Groupe SG
- Assurer la coordination pour les appels d’offres internationaux où l’entité est impliquée (liens avec GTPS/GTB/PCM/RFP).
- Organiser les comités de coopération GTB réguliers afin d’aligner t’ensemble des acteurs de la chaîne front to back sur les priorités retenues
- Organiser le suivi de l’activité GTB et des objectifs commerciaux par la mise en place de tableaux de bord partagés
- Suivre la production du produit et engager des actions de redynamisation
- Suivre la réalisation des objectifs de vente et le résultat des campagnes commerciales.
- Etre un complément à la diversification des sources de revenus de la banque
- Mettre en place et suivre les outils d’aide à la décision, de mesure de la performance de la force de vente afin de favoriser la gestion opérationnelle de la Direction Corporate
Profil et compétences
Avoir le niveau BAC+4, avec des compétences acquises en Management-Commerce International-Trade-Correspondent Banking-GTB
Le candidat devra en outre disposer de :
- Très bonne connaissance des produits
- Sens commercial et / ou expérience en clientèle
- Mobile géographiquement (visites régulières en clientèle)
- Goût pour le travail en équipe
- Fibre pédagogique
- Capacité d’animation
- Sens de l’innovation, recherche de solutions
- Aptitudes à produire des reportings clairs et de qualité
Le pôle GTB est destiné à appuyer la force de vente par une expertise produit indispensable à la promotion efficace des produits GTB, auprès de la clientèle des entreprises â la diversification des revenus de la banque. A ce titre, le titulaire du poste sera le point d’entrée privilégié auprès des différents acteurs et devra disposer d’une bonne connaissance du contexte Afrique sub-saharienne.
Il devra en outre disposer de bonnes capacités rédactionnelles et d’animation de réunions, capacité à comprendre et à formaliser un large spectre de sujets / problématiques.
CONDITIONS
Type de contrat : Contrat CDD ou CDI selon le cas
Lieu : basé au Togo
Rémunération : selon expérience
Disponibilité : immédiate
DEPOT DE CANDIDATURE
Les personnes intéressées par le présent avis, sont priées d’envoyer leur dossier de candidature composé :
- D’un curriculum Vitae
- D’une lettre de motivation,
- Les diplômes et preuves d’expérience (attestations…) au plus tard le mercredi 30 octobre 2019 à 12 heures, par mail à l’adresse [email protected]
Seules les personnes dont les candidatures seront retenues à la phase de présélection, seront contactées dans le cadre d’entretien, à une date qui leur sera communiquée ultérieurement.
Société Générale Togo se réserve le droit de ne pas donner suite aux candidatures non retenues, à l’issue de la sélection sur dossier.
