Ce mercredi 19 août, Spotify a été victime d’une panne. L’application semblait incapable de se connecter à Internet. Impossible dès lors de profiter du moteur de recherche ou d’accéder à des suggestions de lecture.
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Plusieurs utilisateurs à travers le monde ont reçu des messages différents indiquant parfois « Une erreur s’est produite. Nouvelle tentative ? », « Désolé, une erreur s’est produite. Une erreur s’est produite. Veuillez réessayer. » ou « Une erreur s’est produite. Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. »
D’autres ont signalé que des musiques se lancent pour quelques secondes avant que la lecture s’interrompe et qu’un message d’erreur s’affiche à l’écran. Néanmoins, le souci n’avait pas touché les morceaux déjà enregistrés en local sur les smartphones ou ceux qui étaient écoutés récemment, ceux-ci étant stockés en cache dans l’appareil.
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Sur Twitter, le compte officiel Spotify Status a indiqué être au courant de cette panne : « Nous connaissons certaines difficultés et nous vérifions les problèmes. Nous vous tiendrons au courant », indique ainsi la plateforme de streaming musical.
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Quelques minutes après, c’est toujours à travers un tweet que le service de streaming musical se félicite de cette correction rapide : « Bonne nouvelle ! Tout fonctionne à nouveau et tout le monde a l’air heureux. Vous avez encore des soucis ? Contactez @SpotifyCares sur Twitter ».
