La Customer Service Week (CSW) encore appelée la Semaine du Service Client est célébrée chaque première semaine du mois d’octobre à travers le monde entier.
Cette année, TOGOCOM ne compte pas déroger à la tradition qu’il a instauré il y a de cela 2 ans.
En tant que premier acteur dans son domaine à initier la Customer Service Week, la société compte mettre les petits plats dans les grands pour offrir à ses clients une semaine riche en couleurs et en interactions.
En effet, cette année, la CSW se tiendra du 3 au 7 octobre 2022 dans tous les points de contacts clients de TOGOCOM et ce sur toute l’étendue du territoire.
Le thème retenu mondialement cette année est « CELEBRATE SERVICE qui signifie littéralement « CÉLÉBRER LE SERVICE».
Pour marquer la célébration, la Direction de l’Expérience et Relation Client (DERC) de TOGOCOM a prévu différentes activités, telles que :
– Un programme de rencontre des clients Entreprises et Particuliers
– Des animations et jeux en agences TOGOCOM
– Des récompenses pour les meilleurs conseillers client.
En interne, la Direction Générale de Togocom profitera de l’occasion pour :
– Rendre hommage aux collaborateurs en première ligne
– Rappeler à l’équipe la nécessité d’être un opérateur centré sur la satisfaction client.
– Faire le bilan des accomplissements de la Direction Expérience et Relation Client
– Booster la motivation et le travail d’équipe des chargés de clientèle.
Pour Tarik BOUDIAF, Directeur Général par intérim TOGOCOM, « La Semaine du Service Client est devenue au sein de TOGOCOM une tradition à laquelle nous tenons. Chaque année, nous dédions cette semaine à mettre en avant notre plus grande richesse et notre raison d’être la plus profonde, nos clients.»
